從雙“11”看電子商務(wù)培訓(xùn)的重要性

1分36秒，超100億！1小時(shí)3分59秒，超1000億！，一年一度的雙“11”又以更快的速度突破一層層數(shù)字大關(guān)，我們作為吃瓜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不感嘆，電子商務(wù)培訓(xùn)出來的學(xué)員正在這龐大的經(jīng)濟(jì)舞臺上活躍，我們有理由相信電商在現(xiàn)在乃至未來都是可期的，這只是國內(nèi)電商的發(fā)展，跨境電商也早已不是新鮮事。這就是電子商務(wù)培訓(xùn)的重要性，未來的舞臺，你們有能力參與。

我們可以看到，雙11不僅帶動的是整個電商行業(yè)的狂歡，也是充滿意義的一次活動。過去爭奪的是傳統(tǒng)媒體、人流量大的地段、廣告牌和發(fā)優(yōu)惠券的機(jī)會，現(xiàn)在爭奪的是店鋪排名、社交圈子、貼片廣告、彈窗等等。雙11對電商的推動，深刻地改變了商家的營銷方式。

同時(shí)，從供應(yīng)鏈到銷售渠道全產(chǎn)業(yè)鏈的深入，線上線下的聯(lián)動和融合，物流配送體驗(yàn)不斷提升，也被雙11的變革和創(chuàng)新不斷優(yōu)化。

可以說，在這個階段中，不僅是雙十一會有所變化，很多關(guān)于電商行業(yè)的趨勢以及電商行業(yè)的機(jī)會，甚至說消費(fèi)者的一些電商體驗(yàn)，可能都會出現(xiàn)大量的變化。

（1）趨勢一：定義下一代雙十一 科技技術(shù)創(chuàng)新是一個基礎(chǔ)

當(dāng)電商平臺的覆蓋已經(jīng)趨向于極限時(shí)，電商的數(shù)量競爭就要轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭了，在這其中新的科技應(yīng)用就會發(fā)揮舉足輕重的效用。目前，指紋識別、刷臉支付、AI推薦、智能客服都已經(jīng)投入了使用，這些新技術(shù)要么是讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更順暢，要么就是給消費(fèi)者提供更便利的信息，刺激消費(fèi)，在存量用戶群體中挖掘增值空間。

除了這些已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用的技術(shù)之外，無人倉庫、區(qū)塊鏈溯源、AR、VR等技術(shù)都在逐步落地推廣的過程中。未來的雙十一將運(yùn)用更多的技術(shù)進(jìn)行服務(wù)的升級，從而完成一次又一次的量變。比如區(qū)塊鏈溯源對于產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期的檢測具有不可篡改性，能夠杜絕過期食品改頭換面上架的亂象。AR、VR對于網(wǎng)購更是具有解決痛點(diǎn)的意義，人們可以利用技術(shù)模擬實(shí)際試用的體驗(yàn)。

（2）趨勢二：不止于線上線下的消費(fèi)融合

在線下，各大商場的各類雙十一活動，也向人們宣告這是一個不斷融合的新經(jīng)濟(jì)。今年還算是真正感受線上線下雙十一融合的第一年，未來這種感覺一定會更加明顯。在將來，肯定也會完全融入到新階段的雙十一當(dāng)中來?；蛟S就是通過將雙十一線下的觸角伸到農(nóng)村一些線下場景的方式，比如一些線下超市、商店就可以吸引更多用戶進(jìn)行線上線下的同時(shí)購物了。

（3）趨勢三：雙十一不再是中國的雙十一 而是世界的雙十一

今年的雙十一還有一個變化就是更加國際化了，國外更多好物也在通過跨境電商進(jìn)入中國，消費(fèi)者可以足不出戶，通過跨境電商買到來自全世界的商品。雙十一也就逐漸成為了全世界的雙十一，國內(nèi)的用戶可以在雙十一買到更便宜的國際商品，中國的產(chǎn)品也會以實(shí)惠的價(jià)格銷往全球，顯然未來對于跨境電商這個行業(yè)的促進(jìn)作用會越來越多。

由此可以看出，我們參加電子商務(wù)培訓(xùn)的學(xué)員們在未來仍然是有巨大機(jī)遇參與進(jìn)去的，這需要我們掌握更多的技能，打造給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，擁有好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，才能登上更廣闊的舞臺。

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